Komunikator to nic innego jak samodzielne oprogramowanie służące głównie do prowadzenia rozmów prywatnych między dwiema osobami. Można tez prowadzić rozbudowane konferencje pomiędzy wieloma osobami. Treści rozmów nie są w żaden sposób kontrolowane. Nie ma administratorów, którzy zarządzaliby pisanymi treściami. Dlatego komunikator i oprogramowanie zapewnia większą prywatność niż chat. W komunikatorze można zapisać swoją listę kontaktów, czyli ksywek znajomych. Wystarczy wybrać z listy osobę, aby rozpocząć z nią rozmowę. Komunikatory przechowują treści prowadzonych rozmów, dlatego tez można czasem wrócić do przeprowadzonych wcześniej rozmów.